秉承“誠信，服務(wù)，合作，共贏”的經(jīng)營理念，我們建立并完善了以客戶需求導(dǎo)向為中心的全流程質(zhì)量控制管理體系，實現(xiàn)從客戶需求到產(chǎn)品交付的全過程管理，為每一位客戶提供最完善的全方位無憂售后服務(wù)。
-
從一而終承諾所有銷售產(chǎn)品的售后服務(wù)到終端客戶的施工現(xiàn)場，自始至終為客戶提供良好的售后服務(wù)保障，確保客戶進貨無憂。
-
快速響應(yīng)承諾所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量異議處理的客訴，200公里以內(nèi)范圍，由公司人員2-4小時抵達現(xiàn)場進行對接，全國范圍內(nèi)最長24小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，做到快速響應(yīng)，及時解決。
-
24小時服務(wù)對于客戶反饋的質(zhì)量異議，我們提供全天候7*24小時售后響應(yīng)服務(wù)，第一時間安排解決，最大程度控制問題滯留。
-
先行賠付售后服務(wù)人員抵達現(xiàn)場后2-4小時內(nèi)，根據(jù)8D報告回復(fù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的可能原因，如果確定為我司原因，即可發(fā)起退換貨流程，給予先行賠付。
-
8D分析對于質(zhì)量問題開展更具專業(yè)性的8D報告分析，對問題產(chǎn)生的根本原因進行層層分解，及時輸出臨時糾正措施和改善措施。
-
定期回訪8D分析完結(jié)后向客戶提供客訴完結(jié)報告，并對公司同類問題改善結(jié)果進行定期回訪，保障客戶關(guān)心的質(zhì)量或工藝等問題閉環(huán)率。
天創(chuàng)管業(yè)訂閱號
版權(quán)所有：河北天創(chuàng)新材料科技有限公司 冀ICP備17026384號
技術(shù)支持：北京東方網(wǎng)景網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司